Resevillkor

Ditt ansvar

Det är ditt ansvar att den information du ger STA Travel är korrekt, t.ex. att namnet i dina resehandlingar ( bokningar / biljetter / vouchers ..etc. ) stämmer överens med ditt pass. Du riskerar annars att bli avvisad från incheckningen. Du bär själv ansvaret för de följder och eventuella omkostnader inkorrekt information kan medföra. En bokningsbekräftelse mailas alltid till dig vid bokningstillfället och STA Travel rekommenderar att du noga läser igenom dina resehandlingar och återkommer till oss om något är oklart inom 24 timmar.

Resehandlingar

STA Travel skickar generellt ut alla resehandlingar elektroniskt så fort som möjligt. Om du i de fall det är möjligt hellre vill ha dina resehandlingar i pappersform har STA Travel rätt att debitera dig en administrativ kostnad. Glöm inte att det är ditt ansvar att kontrollera så att resehandlingarna stämmer överens med bokningsbekräftelsen. Om inte SKALL du kontakta STA Travel så snart som möjligt. Om du reser på en Elektronisk biljett printar du själv ut ditt  ”eTicket – Reciept ” från den länk STA Travel har mailat dig (bokningsbekräftelsen).

Betalningsvillkor

Då STA Travel inte alltid kan garantera priset och reglerna på en biljett förrän den är slutbetald, rekommenderar vi att slutbetalning sker vid bokningstillfället. Förhör dig om vad som gäller för just din bokning. STA Travel förbehåller sig rätten att annullera din bokning om du ej uppfyllt betalningsvillkoren. Innan du slutbetalar är det viktigt att du har läst igenom alla resehandlingar och regler som är relaterade till din bokning. Vänligen notera att betalning endast kan göras med kredit- eller kontokort i butik eller via telefon.

Priser och prisgaranti

Det kan förekomma prisändringar som STA Travel inte kan påverka vilket gör att vi måste ta ut ett nytt pris. Detta kan STA Travel göra fram tills att slutbetalning gjorts. För att pris och regler skall kunna garanteras av STA Travel måste slutbetalning ske vid bokningstillfället.

Till flygbiljetten tillkommer ofta skatter och avgifter som i de flesta fall betalas innan avresa från Sverige, ofta i samband med slutbetalning. Det finns dock avgifter som måste betalas kontant före avresa från utländska flygplatser. Dessa avgifter kan ändras under resans gång och STA Travel rekommenderar att du frågar i respektive land vad som gäller för just din biljett.

STA Travel rekommenderar att du tecknar vårt avbeställningsskydd för 350 kr. Med STA Travels avbeställningsskydd kan du alltid avboka oavsett anledning fram till 72 timmar innan avresa från Sverige. STA Travel återbetalar då det fulla biljettpriset minus de avgifter som är knutna till din biljett. Då alla biljetter har olika avbokningsavgifter rekommenderar vi att du förhör dig innan slutbetalning om vad om gäller för just din biljett.
Vid köp av vissa biljetter kan ej STA Travels avbeställningsskydd tecknas och då rekommenderar vi GOUDAS avbeställningsförsäkring. För mer information ber vi dig kontakta din resesäljare innan slutbetalning. Avbeställningskyddet och delvis utnyttjade biljetter återbetalas ej. Vid avbokning
utan STA Travels avbeställningsskydd återbetalas inga pengar. Vid gruppbokningar gäller separata avbokningsregler. Alla återbetalningar från STA Travel sker via insättning på ditt konto. Vid återbetalning till utländskt konto debiteras en avgift på 100 kr. OBS: Inga återbetalningar sker via våra butiker.

 

Ändringar

De flesta av STA Travels biljetter är ombokningsbara i mån av plats inom samma priskategori och en ändring medför alltid en viss kostnad. För ombokningar under resans gång hänvisar STA Travel till vår Global Travel Help på www.statravel.co.uk/travelhelp. Då vissa av de flygbiljetter STA Travel erbjuder inte är ombokningsbara rekommenderar vi att du förhör dig med din resesäljare om vad som gäller för just din resa. Vid gruppbokningar gäller separata ombokningsregler.

Hotell

Avbokning av en hotellreservation upp till 3 dagar före incheckning kostar oftast 500 kr. Vid avbokning mindre än 3 dagar före incheckning är du skyldig att betala minst den första hotellnatten plus en avbokningsavgift på 500 kr. För vissa hotellreservationer gäller striktare avbokningsregler och ingen återbetalning sker i efterhand på outnyttjade hotellvouchers. STA Travel rekommenderar att du förhör dig med din resesäljare om vad som gäller för just din hotellreservation innan du slutbetalar. Vid gruppbokningar gäller separata avbokningsregler.

Då STA Travel erbjuder ett stort utbud av andra produkter såsom äventyrsresor, heltäckande reseförsäkringar, guideböcker, etc bör du förhöra dig om vad som gäller vid avbokning av dessa produkter genom att kontakta din resesäljare innan slutbetalning.

 

ISIC-, IYTC- och ITIC-kort

För vissa typer av STA Travels biljetter krävs att man har ett ISIC, IYTC eller ITIC kort. Dessa kort kan köpas via någon av våra butiker, online via vår hemsida (http://www.statravel.se/) eller i samband med slutbetalning av den typen av flygbiljetter. För att köpa ett ISIC-kort krävs att man kan uppvisa en giltigt studentlegitimation och för IYTC kortet krävs att man inte fyllt 26 år. TIC kortet ger viss rabatt på STA Travels biljetter för lärare och lärarstuderande. IIC & IYTC korten kostar 110 kr och ITIC kortet kortar 150 kr. Korten återbetalas ej.

Pass och Visum

För allt internationellt resande krävs ett giltigt pass. För många destinationer krävs även att man har ett giltigt visum och vid mellanlandning i vissa länder krävs ibland att man har ett transitvisum. Det är ditt ansvar att se till att ditt pass är giltigt för de destinationer du skall besöka och att du införskaffat alla nödvändiga visum. STA Travel rekommenderar att du kontaktar respektive lands ambassad för att se vad som gäller för just din resrutt. Att resa med ogiltigt pass eller utan korrekt visum kan skapa problem vid incheckningen och i värsta fall kan du bli avvisad från incheckningsdisken. STA Travel tar ej ansvar för de problem eller kostnader som annars kan uppstå.

Enkelresor

Många destinationer kräver idag att man även kan uppvisa en utresebiljett från det landet man reser till. Att resa till en destination utan att kunna visa upp en utresebiljett kan skapa problem vid incheckningen. Även här rekommenderar STA Travel att du tar kontakt med respektive lands ambassad för se vad som gäller för just din resa.

Vaccinationer

Vaccinationer krävs ibland för vissa destinationer och STA Travel rekommenderar att du kontaktar din lokala vaccinationscentral för närmare information.

Tidtabellsändringar och återbekräftelse av biljetter

Om flygbolaget skulle göra en tidtabellsändring innan din avresa från Sverige så kommer vi kontakta dig per mail och informera dig om detta. Var vänlig försäkra dig om att du har lämnat en korrekt mailadress till STA Travel och att du regelbundet kontrollerar din mail innan du ger dig iväg. STA Travel har ingen kontroll över tidtabellsändringar genomförda av flygbolag och tar inget ansvar för omkostnader som kan uppstå som resultat av sådana ändringar.

Efter att du har lämnat Sverige är det på ditt eget ansvar att kontrollera med flygbolaget så att alla vidare flygresor kommer att avgå i överensstämmelse med din bokning. Vi rekommenderar därför starkt att du gör detta genom att kontakta flygbolaget minst 72 timmar innan den planerade avgången för varje flygresa. Observera att en del flygbolag kräver att du återbekräftar dina flygbiljetter genom att kontakta dem
före avresa och att du annars riskerar att förlora din plats.

 

Reseförsäkring

 

Det är viktigt att du tecknar en reseförsäkring innan avresa. STA Travel samarbetar med GOUDA Reseförsäkringar. Med GOUDA får du assistans och läkarhjälp 24 timmar om dygnet oavsett var i världen du befinner dig. Förhör dig med ditt STA Travel kontor eller läs mer på http://www.statravel.se/.

 

Reklamationer

 

Om du får problem under resan är det viktigt att du omedelbart kontaktar vår leverantör (flygbolaget, ditt hotell etc.). Om de ej kan lösa ditt problem måste du kontakta STA Travel (enklast det kontor som har hand om ditt ärende). Kontaktar du inte STA Travel fråntar du oss chansen att undersöka och rätta till eventuella problem. Samtliga reklamationer ska ske i skriftlig form.

 

Övriga villkor

STA Travel reserverar sig för eventuella tryckfel och prisändringar som STA Travel ej kan påverka. STA Travel reserverar sig även för händelser som står utan för STA Travels makt såsom Force Major, strejker, katastrofer, krigshandlingar eller andra ingripande händelser.

Trevlig resa